Mitgewachsen - Planery im Ordinationsalltag

Alles begann im November 2020, als Oliver Skutzik die Planery-Hotline wählte und prompt den richtigen Ansprechpartner am Hörer hatte. CSO Peter Gillmayr erinnert sich: „Für eine kleine Praxis mit zwei Mitarbeitern waren es überraschend viele detaillierte Fragen, die mir dieser sympathische Herr am anderen Ende der Leitung stellte.“

Doch diese kleine Gruppenpraxis im 19. Wiener Gemeindebezirk hatte einen Plan und sehr genaue Vorstellungen von Dienstplanung und Zeitaufzeichnung, wie Ordinationsmanager Skutzik erzählt: „Auch wenn unser Papierdienstplan und die handschriftliche Aufzeichnung der Arbeitszeit dem Gesetz Genüge taten, hatten digitale Zeitaufzeichnungen und Dienstpläne, welche rund um die Uhr online eingesehen werden können, schon immer einen gewissen Reiz.“

Zwar musste Herr Skutzik intern zunächst etwas Überzeugungsarbeit leisten, doch letztlich entschied sich das Team für einen Einsatz von Planery, verwaltete die Mitarbeiter*innen fortan via Online-Dienstplan und ließ deren Arbeitszeiten über ein Kombi-Terminal mittels RFID-Chip und/oder Fingerprint erfassen. „Die Gestaltung von Planery war durchdacht, ließ keine Wünsche offen und so konnten wir uns endlich von den verstaubten Personalmappen verabschieden.“

Innerhalb von nur vier Jahren wuchs die Praxis kontinuierlich auf ein Primärversorgungszentrum mit nun knapp 20 Mitarbeiter*innen heran. Planery wuchs mit und gemeinsam wurden bald die ersten Erweiterungen an der Software vorgenommen. Angefangen von der Erstellung individueller Honorarnoten über das automatischen Ausloggen bis hin zum digitalem Diensttausch wurden die Kundenanforderungen nach vielen produktiven Meetings und Telefonaten als Customizings im Planery-Account der Gruppenpraxis Oberdöbling implementiert.

„Mit Herrn Skutzik haben wir einen tollen Kunden und sehr gewissenhaften Entwicklungspartner gefunden, der auch mal über den Tellerrand hinausdenkt und uns regelmäßig Input für die Weiterentwicklung von Planery liefert“, lässt Peter Gillmayr die letzten Jahre seitens Planery Revue passieren.

Und auch Oliver Skutzik und seine Kolleg*innen schätzen die unkomplizierte Zusammenarbeit: „Den klassisch österreichischen Ansatz „Gibt’s ned, hamma ned“ sucht man bei Planery vergeblich. Die rasche Lösungsfindung bei unseren Sonderwünschen, die laufende Optimierung der Apps und vor allem der rasch reagierende Support gehören an dieser Stelle hervorgehoben. Planery ist daher aus unserem Ordinationsalltag nicht mehr wegzudenken!“

Wir möchten uns im Namen des gesamten Planery-Teams sehr herzlich bei Herrn Skutzik und der Gruppenpraxis Oberdöbling für das tolle Feedback und die hervorragende Zusammenarbeit bedanken!